Informační technologie - digitalizace klientských služeb

Naší prioritou je maximálně pohodlný přístup klientů k našim službám. Prostřednictvím přehledné klientské zóny mají klienti přístup ke svému portfoliu služeb, detailní přehled o pojistných produktech a možnost bezpečné administrace online.

Vyvíjíme a využíváme nejnovější informační technologie. Díky nim zvyšujeme komfort, efektivitu a bezpečnost spolupráce s klienty. To vše při vědomí důležitosti osobního kontaktu a klientského přístupu, který je pro všechny pracovníky RENOMIA prioritní. Samozřejmostí je důraz na maximální bezpečnost všech technologií, kterou zaručují nadstandardní opatření používaná renomovanými finančními institucemi.

Díky zákaznickému centru Klientská zóna mají naši klienti online přístup k:

• přehledu pojistných smluv

• kontaktům na členy týmu RENOMIA, kteří spravují pojistný program

• termínům splatnosti pojistného
• informacím o stavu vyřízení pojistných událostí
• možnosti hlášení pojistných událostí
• statistickým přehledům (např. škody, informace k flotile vozidel, atd.)
• informacím o legislativě v pojišťovnictví
• pojistným podmínkám jednotlivých pojistitelů

Naši kolegové mají díky online přístupu odkudkoliv k dispozici aktuální informace o pojistných smlouvách, škodách, komunikaci týkající se pojištění daného klienta, partnerských pojišťovnách a podobně. Díky tomu vám mohou poskytovat perfektní zákaznický servis.

Informační systém je kontinuálně udržován a vylepšován kolegy z oddělení vývoje RENOMIA.